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उपभोक्ता आंदोलन

 

उपभोक्ता संरक्षण सरकारी नियंत्रण का एक प्रकार है जो ग्राहकों के हितों की रक्षा करता है।

 उपभोक्ता आंदोलन का परिचय

आज, ग्राहक पैनल, काला बाजार, मिलावट और सेवाओं कोई मानक सामान, उच्च मूल्य, बिक्री Gyarnti घिरा हर जगह, कम या ज्यादा जोखिम वजन लागू नहीं करता। उपभोक्ता संरक्षण के लिए कई कानून बनाए गए हैं, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता आज सरकार पर निर्भर है। जबरन श्रमिक, जबरदस्त, आक्रामक, आदि राजनीतिक सुरक्षा प्राप्त करते हैं। ग्राहकों को हर जगह मूर्ख बनाया जा रहा है क्योंकि वे उचित नहीं हैं। ग्राहक का आंदोलन यहां से शुरू होता है ग्राहक को खड़े रहना होगा और खुद को सुरक्षित रखना होगा।

 उपभोक्ता आंदोलन का इतिहास

अमेरिका में राल नादर ने उपभोक्ता आंदोलन शुरू किया। 15 मार्च 1 9 62 को, नादर आंदोलन के कारण, अमेरिका कांग्रेस अध्यक्ष जॉन एफ केनेडी ने ग्राहक संरक्षण को जमा बिल को मंजूरी दे दी। इसलिए, 15 मार्च को अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक दिवस के रूप में मनाया जाता है। यूएस कांग्रेस द्वारा पारित बिल में चार विशेष प्रावधान थे।

 

  1. उपभोक्ता सुरक्षा के अधिकार।
  2. उपभोक्ता को सूचना प्राप्त करने का अधिकार।
  3. उपभोक्ता को चुनाव करने का अधिकार।
  4. उपभोक्ता को सुनवाई का अधिकार।
  5. अमेरिकी कांग्रेस ने इन अधिकारों को व्यापकता प्रदान करने के लिए चार और अधिकार बाद में जोड़ दिए।
  6. उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार।
  7. क्षति प्राप्त करने का अधिकार।
  8. स्वच्छ वातावरण का अधिकार।
  9. मूलभूत आवश्यकताएं जैसे भोजन, वस्त्र और आवास प्राप्त करने का अधिकार।

भारत में उपभोक्ता संरक्षण

टाटा भारत के आंदोलन की दिशा में उद्यमियों द्वारा उपभोक्ता संरक्षण के तहत 1966 ग्राहक अध्यक्षता में सामान्य व्यवहार में मुंबई में स्थापित किया गया था एसोसिएशन का संबंध है, और उसकी शाखाओं के प्रमुख शहरों में से कुछ के रूप में। 1 9 74 में, पुणे के बीएम जोशी ने ग्राहक पंचायत को एक गैर सरकारी संगठन के रूप में स्थापित किया। अधिकांश राज्यों में ग्राहक कल्याण संगठन स्थापित किया गया है। इस प्रकार, ग्राहक की गतिविधियों जारी रही। उपभोक्ता संरक्षण कानून के 24 दिसंबर, 1986 को संसद द्वारा शुरू किए जाने के बाद देश में उपभोक्ता संरक्षण कानून अधिनियमित किया जाता है, प्रधानमंत्री राजीव गांधी और राष्ट्रपति में हस्ताक्षर किए हैं। इन कानूनों ने 1 99 3 और 2002 में महत्वपूर्ण सुधार किए। इस व्यापक परिवर्तन के बाद यह एक आसान और आसान काम बन गया है। यदि इस अधिनियम द्वारा पारित आदेश द्वारा धारा 27 के तहत, धारा 27 के तहत कारावास और धारा 25 के तहत कारावास पारित नहीं किया गया है।

उपभोक्ता

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1 9 86 के अनुसार, एक व्यक्ति जो माल या सेवाओं का उपयोग करने के लिए खरीदता है वह उपभोक्ता है। विक्रेता इस अनुमति के साथ ऐसे उपकरण / सेवाओं का उपयोग कर ग्राहक भी है। तो, हम में से प्रत्येक के पास कुछ रूप में ग्राहक है।

उपभोक्ता के अधिकार

उन उत्पादों और सेवाओं के खिलाफ सुरक्षा का अधिकार जो जीवन और संपत्ति को नुकसान पहुंचा सकते हैं। 2. मूल्य, मात्रा, प्रभावशीलता, सटीकता, मानकों और उत्पादों और सेवाओं के मूल्य को जानना ताकि उपभोक्ताओं को अनुचित व्यापार प्रथाओं से संरक्षित किया जा सके। 3. जहां भी संभव हो, प्रतिस्पर्धी कीमतों पर विभिन्न उत्पादों और सेवाओं तक पहुंचने का अधिकार। 4. उपयुक्त मंचों पर खपत ब्याज की उपयुक्त उपयुक्तता का उपयोग करने के लिए सुनवाई और अधिकारों पर निर्णय लेने का अधिकार। 5. अनुचित या प्रतिबंधित व्यापार प्रथाओं या ग्राहकों के अनैतिक उत्पीड़न को सुनने का अधिकार। 6. ग्राहक शिक्षा का अधिकार ।

शिकायतें क्या-क्या हो सकती हैं ?

क्रेता / गलत / रोकथाम प्रणाली यदि आप खो / क्षतिग्रस्त, शॉपिंग बग या सेवा / पट्टे पर / पपड़ी कि अगर सेवाओं गिरावट या निर्माता आप कीमत से ज्यादा चार्ज किया गया है में आइटम मूल्य या लागू कानून या अपने मूल्य ही प्रदर्शित किए जाएंगे। इसके अलावा, यदि कानून का कोई उल्लंघन, जीवन और सुरक्षा के जोखिम जनता को बेचे जा रहे हैं, तो आप शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

कौन शिकायत कर सकता है ?

शिकायत पंजीकृत स्वयं-उपयोगकर्ता या समिति पंजीकरण पंजीकरण अधिनियम 1860 या कंपनी अधिनियम, 1 9 51 या किसी अन्य लागू कानून के तहत पंजीकृत किसी भी स्वैच्छिक उपभोक्ता संगठन द्वारा दर्ज की जा सकती है।

शिकायत कहां की जाये

रिपोर्ट करने के लिए, यह माल के मूल्य या मांग पर निर्भर करता है। यदि राशि रुपये से कम है। यदि यह 20 लाख से कम है, तो इसे जिला फोरम में रिपोर्ट करें। यदि यह राशि 20 लाख रुपये से अधिक है, लेकिन यदि यह 1 करोड़ रुपये से कम है, तो राज्य आयोग के समक्ष और यदि यह एक करोड़ से अधिक है, तो राष्ट्रीय आयोग के समक्ष इसकी रिपोर्ट करें। सभी पते www.fcamin.nic.in पर उपलब्ध हैं।

शिकायत कैसे करें

शिकायत ग्राहक या शिकायतकर्ता द्वारा एक साधारण पेपर पर की जा सकती है। शिकायतों और शिकायतों और विवरणों से संबंधित शिकायतों और शिकायतों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, शिकायत में वर्णित आरोपों का समर्थन करने के लिए इन सभी दस्तावेजों पर अधिकृत एजेंटों द्वारा भी हस्ताक्षर किए जाने चाहिए। ऐसी शिकायतों को पंजीकृत करने के लिए किसी भी वकील की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, इस काम पर मामूली अदालत शुल्क लगाया जाता है।

क्षतिपूर्ति

ग्राहकों से बैज हटाकर, सामान, मुआवजे या हानि मुआवजे की आपूर्ति, पुनर्भुगतान मूल्य लौटाना। सेवाओं में त्रुटियों या त्रुटियों को कम करने के अलावा, पार्टियों को पर्याप्त न्यायिक विवाद दिए गए हैं और रियायत दी गई थी।

उपभोक्ता अधिकार सरंक्षण के कुछ कानून

ग्राहकों, स्वयंसेवी ग्राहक एजेंसियों, केंद्रों या राज्य सरकारों के साथ, एक या अधिक ग्राहक कार्रवाई कर सकते हैं।

  • भारतीय टेलीग्राफ अधिनियम-1885,
  • पोस्ट आफिस अधिनियम 1898,
  • उपभोक्ता/सिविल न्यायालय से संबंधित भारतीय वस्तु विक्रय अधिनियम 1930,
  • कृषि एवं विपणन निदेशालय भारत सरकार से संबंधित कृषि उत्पाद
  • ड्रग्स नियंत्रण प्रशासन एमआरटीपी आयोग-उपभोक्ता सिविल कोर्ट से संबंधित ड्रग एण्ड कास्मोटिक अधिनियम-1940,
  • मोनापालीज एण्ड रेस्ट्रेक्टिव ट्रेड प्रेक्टिसेज अधिनियम-1969,
  • प्राइज चिट एण्ड मनी सर्कुलेशन स्कीम्स (बैनिंग) अधिनियम-1970
  • उपभोक्ता/सिविल न्यायालय से संबंधित भारतीय मानक संस्थान (प्रमाण पत्र) अधिनियम-1952,
  • खाद्य पदार्थ मिलावट रोधी अधिनियम-1954,
  • जीवन बीमा अधिनियम-1956,
  • ट्रेड एण्ड मर्केन्डाइज माक्र्स अधिनियम-1958,
  • हायर परचेज अधिनियम-1972,
  • चिट फण्ड अधिनियम-1982,
  • उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम,
  • रेलवे अधिनियम’-1982
  • इंफार्मेषन एंड टेक्नोलोजी अधिनियम-2000,
  • विद्युत तार केबल्स-उपकरण एवं एसेसरीज (गुणवत्ता नियंत्रण) अधिनियम-1993,
  • भारतीय विद्युत अधिनियम-2003,
  • ड्रग निरीक्षक-उपभोक्ता-सिविल अदालत से संबंधित द ड्रग एण्ड मैजिक रेमिडीज अधिनियम-1954,
  • खाद्य एवं आपूर्ति से संबंधित आवश्यक वस्तु अधिनियम-1955,
  • द स्टेंडर्डस ऑफ वेट एण्ड मेजर्स (पैकेज्ड कमोडिटी रूल्स)-1977,
  • द स्टैंडर्ड ऑफ वेट एण्ड मेजर्स (इंफोर्समेंट अधिनियम-1985,
  • द प्रिवेंशन आॅफ ब्लैक मार्केटिंग एण्ड मेंटीनेंस आफॅ सप्लाइज इसेंशियल कमोडिटीज एक्ट-1980,
  • राज्य प्रदूषण नियंत्रण बोर्ड/केंद्र सरकार से संबंधित जल (संरक्षण तथा प्रदूषण नियंत्रण) अधिनियम-1976,
  • वायु (संरक्षण तथा प्रदूषण नियंत्रण) अधिनियम-1981,
  • भारतीय मानक ब्यूरो-सिविल/उपभोक्ता न्यायालय से संबंधित घरेलू विद्युत उपकरण (गुणवत्ता नियंत्रण) आदेश-1981,
  • भारतीय मानक ब्यूरो से संबंधित भारतीय मानक ब्यूरो अधिनियम-1986,
  • उपभोक्ता न्यायालय से संबंधित उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम,
  • पर्यावरण मंत्रायल-राज्य व केंद्रीय प्रदूषण बोर्ड से संबंधित पर्यावरण संरक्षण अधिनियम-1986
  • भारतीय मानक ब्यूरो-सिविल-उपभोक्ता न्यायालय से संबंधित विद्युत उपकरण (गुणवत्ता नियंत्रण) आदेश

 उपभोक्ता आंदोलन का संक्षिप्त परिचय

एम. आर . टी . पी . –

आजकल, भ्रामक विज्ञापन के आधार पर कुछ vyaparim झूठे विज्ञापन बनाकर उपभोक्ताओं को शोषण करने के लिए में एक बढ़ती प्रवृत्ति है। कभी-कभी, असंभव चीजों की गारंटी होती है जिसे पूरा नहीं किया जा सकता है। विज्ञापित उत्पादों की गुणवत्ता नहीं है और उनकी कीमत में वृद्धि हुई है। अक्सर, अगर एकाधिकार लाभ लाभप्रद लिया जाता है, तो बहुत मूल्य है।

Monopolisa और restriktivha व्यापार अभ्यास अधिनियम, 1 9 9 6 है, जो केंद्र सरकार को लागू किया गया है उसी के शोषण की रक्षा के लिए, अल्पकालिक है, एमआरटीपी अधिनियम कहा जाता है। ऐसी शिकायत में, ग्राहकों को एमआरटीपी आयोग को सूचित करना चाहिए ताकि उन्हें शोषण और व्यापार के खिलाफ आवश्यक कार्रवाई से मुक्त किया जा सके। ग्राहक ऐसे मामलों को खाद्य विभाग को भी भेज सकते हैं।

उपभोक्‍ता संरक्षण अधिनियम – उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1 9 86 को उद्योग के अधिकारों और हितों की रक्षा और उद्योग के शोषण की रक्षा के लिए डिजाइन किया गया था। इस कानून के अनुसार, कोई भी व्यक्ति जो इसके उपयोग के लिए माल और सेवाओं को खरीदता है वह उपभोक्ता है। खरीदार की अनुमति के साथ, इन वस्तुओं और सेवाओं का उपयोगकर्ता उपभोक्ता भी है।

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